ดีแทคเผยลูกค้าพอใจเน็ตเวิร์กสูงขึ้น 30% ใน 3 เดือน หลังขยายเครือข่าย Super 4G

ดีแทคเผยลูกค้าพอใจเน็ตเวิร์กสูงขึ้น 30% ใน 3 เดือน หลังขยายเครือข่าย Super 4G ครอบคลุม 50 จังหวัด  ลุยต่อเนื่องขยาย 4G ทุกอำเภอในไตรมาส 3 ปีนี้ พร้อมยกระดับประสบการณ์การใช้งานทั้งในและต่างประเทศต้อนรับสงกรานต์

·       ขยายบริการ Super 4G บน 1800 MHz ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า 50 จังหวัด และ 4G บน 2100 MHz ในทุกจังหวัดทั่วประเทศแล้วภายในไตรมาสแรก ลูกค้าพอใจสูงขึ้น 30% พร้อมลุยขยาย 4G ไปทุกอำเภอภายในไตรมาส 3
·       รายแรกในไทยพลิกโฉมการโทรใหม่สู่ WiFi Calling เปลี่ยนสัญญาณ WiFi ทั่วโลกเป็นสัญญาณดีแทค
·       ขยายแพ็กเกจ Roam like home เพิ่มเติมจาก Worry Free Non stop data roaming เพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้าโรมมิ่ง
·       และตอกย้ำ dtac BLUE MEMBER's Blue Care ดูแลลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนในโลก

5 เมษายน 2559 – ดีแทคพร้อมเตรียมแผนรองรับการใช้งานลูกค้า ให้เที่ยวอย่างสบายใจ ต้อนรับเทศกาลสงกรานต์ปีนี้ ชู Super 4G ลุยต่อเนื่องทั่วประเทศ ขยาย 4G บน 1800 MHz ครอบคลุมพื้นที่มากกว่า  50 จังหวัด และ 4G บน 2100 MHz ในทุกจังหวัดทั่วประเทศแล้วภายในไตรมาสแรก เผยผลสำรวจดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทั้ง network perception ของลูกค้าดีแทคและลูกค้าทั่วไป และความพอใจเกี่ยวกับเน็ตเวิร์กของลูกค้าดีแทค (net promoter score) ทั้งนี้ลูกค้าโดยได้รับประสบการณ์ใช้งานดียิ่งขึ้นทั้งคุณภาพและบริการพร้อมทั้งสนับสนุนดีแทคเพิ่มมากขึ้น ดีแทคพร้อมเตรียมแผนรองรับการใช้งานลูกค้า ให้เที่ยวอย่างสบายใจ ต้อนรับเทศกาลสงกรานต์ปีนี้ มอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้ามอบแพ็กเกจ Roam like home ที่ให้ลูกค้าสามารถใช้งาน ทั้ง โทร ออก รับสาย รับส่ง SMS และ ดาต้า ได้ไม่จำกัดในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยได้เปิดบริการเพิ่มที่ประเทศออสเตรเลีย ประเทศกัมพูชา และจะตามมาด้วยพม่า และมาเลเซีย ต่อยอดจากแพ็กเกจ non stop data roaming ที่ให้ลูกค้าสามารถใช้งานดาต้าในต่างประเทศได้ต่อเนื่องตลอดวัน ใน 60 ประเทศทั่วโลก ให้ลูกค้าเดินทางสบายใจ ไร้กังวลเรื่องเน็ตรั่ว เพราะสามารถควบคุมการใช้งานได้ตลอดการเดินทาง และยังพร้อมให้ลูกค้าใช้งาน 4G  โรมมิ่ง ได้แล้วกับ 78 โอเปอร์เรเตอร์ใน 54 ประเทศทั่วโลก เพื่อตอบโจทย์ลูกค้าที่จะเดินทางท่องเที่ยวในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ พร้อมชูเทคโนโลยีล่าสุด WiFi Calling ซึ่งเปิดให้บริการใช้ได้จริงแล้ว ทำให้ลูกค้าดีแทคสามารถใช้งานวอยซ์ด้วยสมาร์ทโฟนเมื่อเชื่อมต่อกับสัญญาณ WiFi เพื่อโทรเข้า-ออก เปลี่ยนสัญญาณ WiFi ทุกที่ทั่วโลก ให้เป็นสัญญาณโทรศัพท์ดีแทค สามารถใช้งานได้ฟรี อีกทั้งลูกค้า dtac BLUE MEMBER ยังได้สัมผัสได้ถึงความใส่ใจตลอด 24 ชั่วโมง กับ 'BLUE CARE' ที่ให้ความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้ลูกค้า

นางสาวปริศนา รัตนสุวรรณศรี ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานการตลาดธุรกิจโพสต์เพด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า ""ดีแทคขยายบริการ Super 4G ครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพ ปริมณฑล และจังหวัดอื่น เช่น  เชียงใหม่ เชียงราย ขอนแก่น นครสวรรค์ ภูเก็ต สงขลา สุราษฎร์ธานี อุบลราชธานี มากกว่า 50 จังหวัด และ ได้ขยายพื้นที่ 4G บน 2100 MHz ในทุกจังหวัดทั่วประเทศแล้วภายในไตรมาสแรก โดยดีแทคยังได้ตั้งเป้าขยาย 4G ให้ครอบคลุมทุกอำเภอ 878 อำเภอทั่วประเทศไทย ภายในไตรมาสที่ 3 ของปี 2559  ทำให้ขณะนี้ลูกค้าดีแทคสามารถใช้งาน 4G ในพื้นที่จังหวัดต่างๆ อย่างมั่นใจ
 
นอกจากนั้น ดีแทคได้เปิดให้บริการเทคโนโลยีจาก 4G ล่าสุด WiFi Calling หรือ VoWiFi เป็นรายแรกในไทย พลิกโฉมการโทรรูปแบบใหม่บนโครงข่าย 4G โดยมีลูกค้าให้ความสนใจกันมากมายนับหมื่นรายในช่วงเปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการ บริการนี้จะทำให้ลูกค้าดีแทคสามารถใช้งานวอยซ์ด้วยสมาร์ทโฟนเมื่อเชื่อมต่อกับสัญญาณ WiFi เพื่อโทรเข้า-ออก เปลี่ยนสัญญาณ WiFi ให้เป็นสัญญาณโทรศัพท์ดีแทค ทำให้รองรับการใช้งานแม้อยู่ในจุดที่สัญญาณเข้าถึงยาก หรือแม้อยู่ต่างประเทศก็สามารถโทรออกและรับสายได้เหมือนอยู่ไทย ไม่ต้องผ่านโรมมิ่ง โทรหาได้ทั้งเบอร์บ้านหรือมือถือ และคิดค่าบริการตามแพ็กเกจการโทรปกติที่สมัครใช้งานอยู่แล้วไม่ต้องจ่ายค่าแพ็กเกจเพิ่ม บริการนี้ เพื่อลูกค้าดีแทคเท่านั้น
 
ปัจจุบันดีแทคคือผู้ให้บริการโรมมิ่งรายเดียวที่ให้ลูกค้าสามารถใช้งาน ทั้ง โทร ออก รับสาย รับส่ง SMS และ ดาต้าแบบไม่จำกัด ใน ประเทศ สหรัฐอเมริกา บนแพ็กเกจ Roam like home ในราคา 2000 บาท ต่อ 7วัน ซึ่งได้ผลตอบรับดีเยี่ยม โดยในปีที่ผ่านมาจำนวนลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจนี้เพื่อไปใช้งานในประเทศสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นถึง 30% ดีแทคจึงได้ขยายประเทศเพิ่มขึ้นเพื่อรองรับความต้องการการใช้งานบริการโรมมิ่งบนแพ็กเกจ Roam like home ที่ประเทศออสเตรเลีย และประเทศกัมพูชา เป็นที่เรียบร้อย ประเทศมาเลเซีย และประเทศพม่าก่อนสงกรานต์นี้ และจะขยายไปประเทศอื่นๆอีกเพิ่มเติม"
 
นอกจากนี้ดีแทคยังได้จัดแคมเปญพิเศษสำหรับลูกค้าดีแทคทั้งระบบรายเดือนและระบบเติมเงินที่มียอดใช้งานโรมมิ่ง ในช่วงระหว่างวันที่ 1เมษายน ถึง วันที่ 30 มิถุนายน 2559 สามารถรับสิทธิ์ลุ้นแพ็กเกจทัวร์ สหรัฐอเมริกา ออสเตรเลียและกัมพูชา ทั้งหมด 6 รางวัล มูลค่าถึง กว่า 8 แสนบาท ทั้งนี้ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจก่อนออกเดินทางได้เพื่อรับสิทธิ์ลุ้นระหว่างวันที่ 1 เมษายน ถึง วันที่ 30 มิถุนายน 2559 ผ่านทางดีแทค คอลล์ เซ็นเตอร์ โทร. 1678 หรือ ที่ ศูนย์บริการดีแทคทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ ที่ www.dtac.co.th/ir ประกาศผลผู้โชคดีใน วันที่ 1 สิงหาคม 2559  ผ่านทาง www.dtac.co.th/ir  สำหรับผู้โชคดีที่ได้รับรางวัลแพ็กเกจทัวร์สามารถระบุเวลาเดินทางได้ระหว่างวันที่ 15 สิงหาคม 2559 ถึง วันที่ 31 มกราคม 2560 และหากขณะที่อยู่ต่างประเทศ เกิดพบปัญหาการใช้งานโรมมิ่งสามารถติดต่อ ดีแทค คอลล์ เซ็นเตอร์ ได้ที่โทร. +662-202-8100 ฟรี! ตลอด24ชั่วโมง สำหรับเบอร์ลูกค้าดีแทคและแฮปปี้เท่านั้น รายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.dtac.co.th/IR
 
สำหรับลูกค้า BLUE MEMBER ยังได้สัมผัสได้ถึงการดูแลจากดีแทคตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมด้วยความห่วงใย จาก BLUE CARE อาทิ ด้าน Life Care  (Accident Insurance) ที่มอบแผนประกันภัยความคุ้มครอง กรณีเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุทั่วโลก ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงถึง 1 ล้านบาท และด้าน Roadside Assistance บริการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนทั่วประเทศโดยช่างผู้เชี่ยวชาญตลอด 24 ชั่วโมง ด้าน SIM Replacement บริการจัดส่งซิมทดแทนภายใน 24 ชม. กรณีซิมการ์ดชำรุดหรือสูญหายในประเทศ    และด้าน Roaming Assistance บริการช่วยเหลือ ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาการใช้งานตลอดการเดินทางด้วย call free service +662 202 8100 และจัดส่งซิมทดแทน กรณีซิมการ์ดชำรุดหรือสูญหายในต่างประเทศ และบริการรถรับ-ส่ง จากที่พักถึงสนามบิน และบริการใหม่ล่าสุดจาก Skootar เมสเซ็นเจอร์ส่วนตัวฟรี ในวงเงิน 300 บาท สำหรับ ส่งเอกสาร พัสดุ เก็บเช็ค วางบิล สำหรับลูกค้า BLUE MEMBER Personal Service โทร. *1806  และสามารถติดตามกิจกรรมดีๆแบบนี้อีกมากมายได้ทาง www.dtac.co.th/dtacreward  และ dtac reward Line official account"

###

รายละเอียดจังหวัดที่มี dtac Super 4G (4G บน 1800 MHz) เปิดให้บริการแล้ว ดังนี้
กระบี่ กรุงเทพมหานคร กาญจนบุรี กำแพงเพชร ขอนแก่น จันทบุรี ฉะเชิงเทรา ชลบุรี  ชุมพร เชียงราย เชียงใหม่ ตรัง  ตราด ตาก  นครนายก  นครปฐม นครราชสีมา นครศรีธรรมราช นครสวรรค์ นนทบุรี บุรีรัมย์ ปทุมธานี ประจวบคีรีขันธ์ ปราจีนบุรี ปัตตานี พระนครศรีอยุธยา  พังงา พิจิตร พิษณุโลก เพชรบุรี เพชรบูรณ์ เก็ต ยะลา ระนอง ระยอง ราชบุรี  ลพบุรี สงขลา สตูล สมุทรปราการ สมุทรสงคราม สมุทรสาคร สระแก้ว สระบุรี สิงห์บุรี สุพรรณบุรี สุราษฎร์ธานี  อ่างทอง อุดรธานี และอุบลราชธานี


dtac Reveals 30% Increase in Customer Satisfaction after Super 4G Expansion in 50 Provinces & Projects 4G Growth in All Districts by Q3 2016 while Enhancing Customer Experiences for Local and International Use During Songkran Festival

·         Extension of Super 4G on 1800 MHz to over 50 provinces and 4G on 2100 MHz in every province in Q1, 30% rise in customer satisfaction survey, upcoming 4G growth plan to all districts by Q3
·         First in Thailand for revolutionary WiFi Calling to make voice calls globally with WiFi
·         More countries added into Roam Like Home package for the best roaming experience, leveraging from Worry Free non-stop data roaming service
·         and dtac BLUE MEMBER's Blue Care no matter where they are in the world

April 5, 2016 – In emphasizing its technology leadership and welcoming Songkran festival, dtac continues to march forward with Super 4G and an expansion of 4G on 1800 MHz in over 50 provinces and 4G on 2100 MHz in every province during this year's first quarter. Recent customer satisfaction survey shows continuously improved results regarding network perception of dtac customers and general ones and net promoter score – better customer experiences towards dtac products/services and better support from customers. Today dtac also marks another significant step to expand the current "Roam Like Home" package, offering unlimited incoming/outgoing calls, SMS and Internet in the United States of America, to other countries: Australia, Cambodia, and soon in Myanmar and Malaysia. With the non-stop data roaming package, customers can enjoy traveling in 60 countries around the world while gaining a full control over data usage without having to worry about bill shock. For dtac customers who are planning a trip during Songkran Festical, dtac 4G roaming is now available with 78 network operators in 54 countries worldwide. With the latest technology on "WiFi Calling" service, dtac customers can now use their smartphone and WiFi connection to make and receive calls for free. dtac BLUE MEMBER customers will also enjoy benefits and 24/7 insurance coverage from BLUE CARE, regardless of where they will be in the world.

Prisana Ratanasuwanasri , Senior Vice President, Postpaid Division, Total Access Communication PLC or dtac, said, "For the best 4G customer experience, Super 4G by dtac has currently covered the area of Bangkok metropolitan, Chiang Mai, Chiang Rai, Khon Kaen, Nakornsawan, Phuket, Songkla, Surathani, Ubonratchathani and other 50 provinces across Thailand in this year's first quarter. By the 3rd quarter of 2016, dtac's Super 4G is projected to reach 878 districts.

Moreover, dtac has revolutionized voice calls with the launch of WiFi Calling or VoWiFi for the first time in Thailand. The revolutionary VoWiFi service on dtac's Super 4G network allows customers to make and receive calls to/from both fixed and mobile phone numbers over WiFi network anywhere in the world, without roaming fees or extra charges. The revolutionary VoWiFi aims to extend voice services to areas with no cellular signal or even when in foreign countries. More than 10,000 dtac customers have signed up for this service in the soft launch period.

dtac has been the only roaming service provider that allows unlimited outgoing/incoming calls, SMS sending/receiving and data usage in the United States of America on the Roam Like Home package priced at only 2,000 baht/7 days. Proven by the 30% rise in the package subscriber number, the success of Roam Like Home has been recognized, consequently leading to an expansion in participating countries. The package now includes 2 more countries: Australia and Cambodia while Malaysia and Myanmar are next destinations by this coming Songkran Festival. More countries are to be added in the list in the future."
 
Special for both postpaid and prepaid dtac customers! Any roaming bills occurred during April 1 to June 30, 2016 receive a chance to win a tour package to USA, Australia and Cambodia for 6 prizes worth over 800,000 baht. Simply subscribe to dtac roaming package prior to your trip from April 1 to June 30, 2016 via 1678 dtac call center, any dtac service centers nationwide or www.dtac.co.th/ir. List of winners will be announced on August 1, 2016 on www.dtac.co.th/ir. Trip period will take place during August 15, 2016 to January 31, 2017. In case of any roaming service difficulties while abroad, please contact dtac call center at +662-202-8100 anytime for free (limited to dtac and Happy numbers only). Visit www.dtac.co.th/IR for further details.
 
Traveling abroad has never been easier for BLUE MEMBER customers with all the 24-hour exclusive privileges from BLUE CARE service; for instance, 'Life Care' (accident insurance) with an insurance plan that compensates up to one million baht in case of accidental death anywhere in the world, 'Roadside Assistance' with technical support on the road throughout Thailand, 'SIM Replacement' within 24 hours in case of SIM card damage or loss in Thailand, 'Roaming Assistance' for any technical support with free call service (dial +662 202 8100) and SIM card replacement in case of SIM card damage or loss outside Thailand, airport transfer service and 'Skootar' new document delivery service with free 300-baht credit. For further assistance, please contact BLUE MEMBER Personal Service at *1806. Stay tuned for upcoming activities on www.dtac.co.th/dtacreward and dtac reward Line official account.

###

List of dtac Super 4G-enabled provinces (4G on 1800 MHz)
Krabi, Bangkok, Kanchanaburi, Kampangpetch, Khon Kaen, Chantaburi, Chacherngsao, Chonburi, Chumpon, Chiang Rai, Chiang Mai, Trang, Trat, Tak, Nakornnayok, Nakornpathom, Nakornratchasima, Nakornsithammarat, Nakornsawan, Nontaburi, Buriram, Pathumthani, Prachuap Khiri Khan, Prachinburi, Pattani, Ayutthaya, Phang Nga, Pichit, Pitsanulok, Petchburi, Phetchabun, Phuket, Yala, Ranong, Rayong, Ratchaburi, Lopburi, Songkla, Satun, Samutprakan, Samutsongkram, Samutsakorn, Sa Kaeo, Singburi, Supanburi, Suratthani, Ang Thong, Udonthani and Ubonratchathani.