การแข่งขันทักษะการขายและบริการ รอบชิงชนะเลิศ

อีซูซุจัดการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายเพื่อมาตรฐานระดับสากล ประจำปี 2558

อีซูซุรุกตลาดอย่างต่อเนื่องทั้งด้านผลิตภัณฑ์ และบริการหลังการขาย ด้วยการจัดแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2558 รอบชิงชนะเลิศ  ทั้งนี้เพื่อยกระดับงานบริการให้แก่พนักงานอีซูซุทั่วทุกภูมิภาคในประเทศ ที่ผ่านเข้ารอบชิงชนะเลิศจากผู้เข้าแข่งขันมากกว่า 1,800 คน และเพื่อพัฒนาทักษะด้านการขาย และการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพ สร้างความพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า และมุ่งสู่มาตรฐานการให้บริการระดับสากล  ณ ศูนย์แสดงสินค้าและการประชุมอิมแพค เมืองทองธานี

มร.เอช นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด กล่าวเปิดงาน

                   มร.ฮิโรชิ  นาคางาวะ  กรรมการผู้จัดการ  บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ให้เกียรติเป็นประธานการแข่งขันในครั้งนี้ เผยว่า “เพื่อให้อีซูซุประสบความสำเร็จท่ามกลางการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงอย่างยิ่งในปัจจุบัน การดำเนินงานด้านการขายและการบริการหลังการขายมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในธุรกิจยานยนต์ ซึ่งทั้งสองส่วนนั้นจะต้องดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพโดยบุคลากรมืออาชีพที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี ด้วยเหตุนี้ทุกๆปี  อีซูซุจึงต้องจัดหลักสูตรการอบรมหลากหลายรูปแบบสำหรับเจ้าหน้าที่ของทั้งกลุ่มขายและกลุ่มธุรกิจหลังการขายเพื่อให้พวกเขาเพียบพร้อมไปด้วยความรู้ด้านผลิตภัณฑ์และทักษะที่จำเป็นในการทำงาน  นอกจากนั้น เรายังได้จัดการแข่งขัน “ทักษะด้านการขายและบริการหลังการขาย” เพื่อส่งเสริมให้ตระหนักถึงความสำคัญของการพัฒนาทักษะในการมอบการบริการด้านการขายและการบริการหลังการขายที่มีคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้แก่ลูกค้า

                   ความพอใจสูงสุดของลูกค้ามีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จของธุรกิจอีซูซุ เราจึงเน้นเรื่องความสำคัญของคุณภาพการบริการที่ล้ำหน้าคู่แข่ง เพื่อให้ลูกค้าอีซูซุมีความสุขกับประสบการณ์การบริการที่ได้รับ จากทั้งที่ปรึกษาการขายและบุคลากรทางด้านการบริการหลังการขายที่เปี่ยมไปด้วยทักษะของเรา ด้วยความพยายามอย่างเต็มที่ของผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศ อีซูซุสามารถครอง SSI อันดับ 1 และ CSI อันดับ 2 จากการสํารวจของ J.D. Power ในปี 2015”

                   การแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2558 นับเป็นปีที่ 4 ที่ได้รวมการแข่งขันทั้งในด้านการขายและบริการหลังการขายเข้าไว้ด้วยกัน หลังจากประสบความสำเร็จอย่างดียิ่งในปีที่ผ่านมา และยังคงได้รับความสนใจจากผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศในปีนี้ด้วยการส่งพนักงานเข้าร่วมแข่งขันกว่า 1,894 คน ทั้งประเภททีมและประเภทบุคคล หลังจากผ่านการคัดเลือกด้วยความเข้มข้นทั้งภาคทฤษฎี และภาคปฏิบัติในรอบคัดเลือก ซึ่งจัดขึ้นเมื่อช่วงเดือนพฤศจิกายนปีที่ผ่านมา สู่รอบชิงชนะเลิศ ณ ศูนย์การแสดงสินค้าและการประชุมอิมแพค เมืองทองธานี จำนวน 222 คน แบ่งออกเป็น

       การแข่งขันทักษะด้านการขาย  ประกอบด้วย ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและ รถยนต์นั่งอเนกประสงค์  และที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่

       การแข่งขันเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อีซูซุ

       การประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์อีซูซุ

       การแข่งขันทักษะด้านการบริการหลังการขาย  ประกอบด้วย การแข่งขันประเภททีม สำหรับพนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์, ที่ปรึกษางานบริการอีซูซุ ครูฝึกช่างยนต์อีซูซุ และการแข่งขันประเภทบุคคล สำหรับพนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่  และการแข่งขันทักษะด้านงานอะไหล่อีซูซุ

                   ซึ่งทุกด้านของการแข่งขันล้วนมีส่วนสำคัญเพื่อเพิ่มศักยภาพของการขายและการบริการโดยรอบชิงชนะเลิศนี้ มร. ฮิโรชิ นาคางาวะ กรรมการผู้จัดการ  บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด เป็นประธานในพิธีเปิดการแข่งขัน พร้อมผู้บริหารกลุ่มอีซูซุในประเทศไทย  ผู้จำหน่ายอีซูซุทั่วประเทศ และแขกพิเศษจากหลายประเทศในภูมิภาคอาเซียนได้ให้เกียรติเข้าร่วมชมการแข่งขันอย่างคับคั่ง

                   ในการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2558  รอบชิงชนะเลิศนี้  ผู้เข้าแข่งขันต้องผ่านการทดสอบอย่างเข้มข้นตามมาตรฐานการปฏิบัติงานแต่ละด้าน โดยมีคณาจารย์จากสถาบันการศึกษาชั้นนำให้เกียรติร่วมเป็นกรรมการตัดสินในครั้งนี้ด้วย  ซึ่งผลการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2558 มีดังนี้

                   ด้านการขาย

-       ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ชนะเลิศ ได้แก่ คุณแววดาว  ทะลา จาก บริษัท อีซูซุเชียงราย (2002) จำกัด รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

-       ที่ปรึกษาการขายอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลาง และใหญ่  ชนะเลิศ ได้แก่ คุณประดิพัทธ์  ทองเลื่อน  หจก.คิงส์ยนต์ รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

                   ด้านบริการหลังการขาย

-       ประเภททีม 4 ท่าน ชนะเลิศได้แก่  คุณเจษฎา  แก้วสอาด และคุณประสิทธิ์  ลักขณาวงศ์ (พนักงานช่าง) คุณขจรศักดิ์  มรกฎ (ที่ปรึกษางานบริการ) และ คุณอัศนัย  วรรณพรหม (ครูฝึกช่างยนต์) จาก บริษัท อีซูซุอันดามันเซลส์ จำกัด  (กระบี่) รับเงินรางวัล 300,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

-       ประเภทบุคคล พนักงานช่างอีซูซุ ประเภทรถบรรทุกขนาดกลาง และใหญ่  ชนะเลิศ ได้แก่ คุณธนพล  ลาหล้าเลิศ และคุณธวัชชัย ทรัพย์มั่น จาก  บริษัท โค้วยู่ฮะมอเตอร์ จำกัด รับเงินรางวัล 200,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

-       ประเภทบุคคล การประกวดผลงานสิ่งประดิษฐ์อีซูซุ  ชนะเลิศ ได้แก่ คุณนที  สอาดนัก จาก บริษัท อึ้งง่วนไต๋อีซูซุเซลส์ จำกัด สาขาปราณบุรี กับผลงาน เครื่องมือถอด-ประกอบสปริงโช๊กแบบคอยล์สปริง รับเงินรางวัล 45,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

-       ประเภทบุคคล ด้านทักษะงานอะไหล่อีซูซุ  ชนะเลิศ ได้แก่ คุณนพรัตน์  บันต๊ะ  จาก บริษัท อีซูซุธารา จำกัด สาขาเชียงดาว รับเงินรางวัล 100,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

                   ด้านเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์อีซูซุ

-       ประเภททีม  ชนะเลิศได้แก่  คุณธิติมา  เลาหะโชติ (ส่วนงานขาย) คุณวสันต์  แสงมณี (ส่วนงานบริการหลังการขาย) และ คุณกนกพร  บรรณธิกร  (เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์) จาก บริษัท อีซูซุสงวนไทยมอเตอร์เซลส์ จำกัด สาขาบางเค็ม รับเงินรางวัล 300,000 บาท พร้อมโล่เกียติยศและประกาศนียบัตร

                   นอกจากนี้ สำหรับพนักงานช่างอีซูซุ ทั้งประเภทรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ และประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ ยังเป็นตัวแทนประเทศไทย เข้าร่วมแข่งขัน I-1 Grand Prix ระหว่างพนักงานช่างอีซูซูจากทั่วโลก

                   บริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ได้จัดการแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายการบริการอีซูซุมาอย่างต่อเนื่องมา เป็นประจำทุกปี เพื่อเพิ่มศักยภาพในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ด้านการขาย และการบริการหลังการขาย ตลอดจนทีมช่างของศูนย์บริการอีซูซุอย่างครบวงจร ซึ่งเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างความพอใจสูงสุดให้กับผู้ใช้รถอีซูซุ