ไอเอฟเอสได้รับการยกย่องในฐานะ “ผู้นำ” จากงานวิจัย Magic Quadrant ของ Gartner

ไอเอฟเอสได้รับการยกย่องในฐานะ “ผู้นำ” จากงานวิจัย Magic Quadrant ของ Gartner ในประเภท Field Service Management

โซลูชั่น Enterprise Service Management ของไอเอฟเอสได้รับการยอมรับในผลการวิจัย Magic Quadrant จาก Gartner

ในช่วงปลายปี 2557 ที่ผ่านมา ไอเอฟเอสซึ่งเป็นผู้จำหน่ายและติดตั้งแอพพลิเคชั่นระดับโลกได้รับการยกย่องในฐานะผู้นำด้านโซลูชั่น Enterprise Service Management ในผลการวิจัย Magic Quadrant ของ Gartner ในสาขา Field Service Management (FSM) โดย William McNeill Michael Maoz และ Jason Wong ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์แล้วว่าการลงทุนที่สำคัญจากไอเอฟเอสในการสร้างโซลูชั่นด้าน Enterprise Service Management นั้นคือเหตุผลว่าทำไม Gartner จึงจัดอันดับไอเอฟเอสในฐานะ “ผู้นำ” จากงานวิจัย Magic Quadrant 

Cindy Jaudon ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ของไอเอฟเอส สหรัฐอเมริกาและผู้สนับสนุนหลักของศูนย์กลางการบริหารจัดการงานบริการขององค์กร (ESM) ได้กล่าวว่า “เรามีความยินดีที่ได้รับการยกย่องในฐานะผู้นำสำหรับการบริหารจัดการงานบริการขององค์กรจาก Gartner Magic Quadrant ในสาขา Field Service Management และเราเชื่อว่าสิ่งนี้เปรียบเสมือนสิ่งยืนยันในผลิตภัณฑ์ที่ให้การบริการภายในแวดวงอุตสาหกรรมไอทีและเป็นสิ่งเน้นย้ำถึงสมรรถนะของการให้การบริการในวงการระดับโลกรวมถึงการให้ความสำคัญกับการเติบโตในการสร้างเครือข่ายพันธมิตรซึ่งหมายความว่าเรามีความสามารถในการมอบการบริการทางโซลูชั่นในภาคสนาม โรงงาน บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้า ขณะเดินทางหรือทุก ๆ ที่ที่การบริหารการจัดการของงานบริการนั้นเข้าถึง เราเรียกมันว่า “ความสามารถในทุก ๆ ที่ (The Power of Any) และเรากำลังให้การบริการรูปแบบนี้ผ่านระบบบริหารการจัดการงานบริการขององค์กร (Enterprise Service Management) จากไอเอฟเอส”   

แนวโน้มที่ได้รับการระบุไว้ในผลสำรวจได้แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นของระบบคลาวด์รวมถึงระบบการทำงานนอกสถานที่ (Mobility) ในฐานะตัวขับเคลื่อนที่สำคัญสำหรับแวดวงอุตสาหกรรมไอที จากผลการสำรวจด้าน Field Service Management ที่จัดทำขึ้นโดย Gartner เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าร้อยละ 85 ของผู้ร่วมตอบแบบสอบถามได้ออกความเห็นว่าพวกเขาพร้อมที่จะใช้แอพพลิเคชั่นบนอุปกรณ์สื่อสารหรือไม่ก็วางแผนที่จะใช้ภายในอีกสองปีข้างหน้า นอกเหนือจากนั้นระบบการทำงานนอกสถานที่ (Mobility) ยังถือเป็นหลักเกณฑ์ในสามอันดับแรกสำหรับการตัดสินใจของผู้ร่วมตอบแบบสอบถามจำนวนมากกว่าร้อยละ 60

Cindy Jaudon ได้เสริมต่อว่า “ทางเรารู้สึกภาคภูมิใจสำหรับตำแหน่งทางด้านผู้นำจากการจัดอันดับจากการวิจัย Magic Quadrant ของ Gartner ในสาขา Field Service Management โดยได้รับการตีพิมพ์ในงานวิจัย Gartner Magic Quadrant for Single-Instance ERP for Product-Centric Midmarket Companies ของเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2558 ซึ่งถือเป็นความสำเร็จจากพันธกิจอันต่อเนื่องของบริษัทในด้านนวัตกรรม คุณภาพและการผลิตซอฟแวร์ที่ง่ายต่อการใช้งาน

Gartner ได้กล่าวถึงบริษัทที่ได้รับการจัดอันดับเป็นผู้นำจากการวิจัยของ Magic Quadrant ว่า “ผู้นำต่าง ๆ ย่อมมีเครื่องมือในการจัดตารางเวลาอันมีประสิทธิภาพที่สามารถนำไปปรับใช้กับนักเทคนิคหลายพันคนและพวกเขาได้แสดงให้เห็นถึงนิยามของวิสัยทัศน์ในตลาดว่าเทคโนโลยีสามารถช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ประสบความสำเร็จในวัตถุประสงค์ด้านธุรกิจอย่างไร ผู้นำเหล่านี้ยังมีความความสามารถในการนำวิสัยทัศน์มาปรับใช้กับผลิตภัณฑ์ การบริการและแสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ทางธุรกิจได้เป็นอย่างดีในรูปแบบของรายได้และผลกำไรที่เกิดขึ้น ผู้นำยังมีทักษะในการเรียนรู้การปรับใช้สำหรับลูกค้าได้อย่างสำเร็จในภูมิภาคอเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลางและอัฟริกา (EMEA) และเอเชียแปซิฟิกในอุสาหกรรมที่หลากหลายด้วยการยืนยันจากผู้ใช้จำนวนมาก ผู้ให้การบริการรายอื่น ๆ ในตลาดได้วัดความสามารถของตนเองที่จะแข่งขันกับผู้นำเหล่านี้รวมถึงการลอกเลียนแบบกลยุทธ์และยุทธวิธีต่าง ๆ ผู้นำเหล่านี้จึงแสดงให้เห็นแล้วว่าจุดแข็งทางการตลาดที่มีพื้นฐานมาจากรากฐานที่ฝังลึกและสร้างผลกระทบต่อแนวโน้มของตลาดทุกประเภทสำหรับเกณฑ์ที่ได้รับการประเมิน ผู้ใช้ซอฟแวร์เหล่านี้จึงรู้สึกได้ว่าพวกเขากำลังได้ประโยชน์จากการแข่งขันกันในอุตสาหกรรม”

สำหรับเอกสารงานวิจัย Magic Quadrant ของ Gartner ในประเภท Field Service Management สามารถเข้าชมได้ที่เว็บไซต์ www.ifsworld.com/en/news/industry-analyst-research

Gartner จะไม่รับรองในตัวผู้จำหน่ายหรือตัวแทน ผลิตภัณฑ์และการบริการที่ปรากฎบนงานวิจัยและไม่ให้คำแนะนำแก่ผู้ใช้ในการเลือกใช้เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้จำหน่ายหรือตัวแทนในการจัดอันดับหรือข้อกำหนดต่าง ๆ งานวิจัยที่ได้รับการตีพิมพ์ของ Gartner ประกอบไปด้วยข้อคิดเห็นที่จัดทำขึ้นโดยองค์กรทางวิจัยของ Gartner และไม่ควรได้รับการตีความว่าเป็นข้อเท็จจริง Gareth ขอปฏิเสธการรับประกันทั้งหมดทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัยจากข้อมูลที่ปรากฏบนงานวิจัยชิ้นนี้รวมถึงการรับประกันในด้านสภาพการใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ และความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ

เกี่ยวกับไอเอฟเอส
ไอเอฟเอส เป็นบริษัทผู้นำที่ได้รับการยอมรับในแวดวงอุตสาหกรรมไอทีในการผลิตและพัฒนาซอฟแวร์สำหรับธุรกิจชั้นนำระดับโลกด้านการวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP) การบริหารจัดการสินทรัพย์ขององค์กร (Enterprise Asset Management หรือ EAM) และ การบริหารจัดการงานบริการขององค์กร (Enterprise Service Management หรือ ESM) ไอเอฟเอสได้ทำให้ลูกค้าสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้รวมถึงสามารถช่วยให้ลูกค้าเกิดความคล่องตัวทางธุรกิจรวมและสร้างผลกำไรในธุรกิจ ไอเอฟเอสเป็นบริษัทมหาชน (OMX STO: IFS) โดยก่อตั้งขึ้นในปี 1983 และมีพนักงานทั้งสิ้นกว่า 2,600 คนทั่วโลกโดยมีลูกค้ากว่า 2,200 รายทั่วโลกและมีขอบข่ายการดำเนินงานใน 60 ประเทศ สำหรับการติดตามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไอเอฟเอสได้ที่ www.ifsworld.com หรือทาง Twitter: @ifsworld หรือเยี่ยมชม IFS Blogs เกี่ยวกับเทคโนโลยี นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์ได้ที่ http://blogs.ifsworld.com/