เมื่อ ริธึ่ม ออนไลน์ รุกธุรกิจผ่านมือถือ ช่วยนักช็อปออนไลน์
ราคูเท็น ตลาดดอทคอม ช่วยร้านค้าปลีก ด้วยการสร้างปฏิสัมพันธ์กับนักช็อปมากขึ้น
อุตสาหากรรมอีคอมเมิร์ซในไทยกำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง เช่นเดียวกันกับ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม โดยเราตั้งเป้าที่จะเติบโต ถึง 130% ภายในปี 2557 เราคาดการณ์ว่า ร้านค้าปลีกทั่วไปจะสามารถเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้มากยิ่งขึ้น และ จะเพิ่มมูลค่าทางการตลาดสูงถึง เจ็ดแสนสี่หมื่นล้านบาท ซึ่ง ริธึ่ม ออนไลน์ เป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัดถึงกระแสการค้าแบบใหม่ที่กำลังเติบโตได้ดี โดยทดลองทำการตลาดเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภคหน้าใหม่ ที่ไม่เคยเข้าถึงร้านค้าออนไลน์มาก่อนการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์จากการพัฒนากลยุทธ์ของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้การทำงานร่วมกับบริษัทโลจิสติกส์ที่น่าเชื่อถือ ทำให้การค้าออนไลน์กลายเป็นสิ่งที่ท้าทายมากยิ่งขึ้น ราคูเท็น ตลาดดอทคอมเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายทางการค้าและติดตามความเคลื่อนไหวได้ตลอดเวลา โดยหน้าที่หลักของเราคือการช่วยให้ร้านค้าบรรลุเป้าหมายตามที่ตั้งไว้ นอกจากนี้เรายังสามารถนำเสนอข้อมูลเชิงลึก อีกทั้งความเคลื่อนไหวทางการตลาด และแนะนำกลยุทธ์ทางการค้าได้อีกเช่นกัน โดยที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ (ECC) ได้รับความไว้วางใจให้เป็นส่วนหนึ่งในการดำเนินธุรกิจออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จช่วงเวลาที่ประสบความสำเร็จของริธึ่มออนไลน์นาฬิกา ริธึ่ม แบรนด์ชั้นนำจากประเทศญี่ปุ่น จากการนำเข้าโดย บริษัท อินโนเวชั่น ไทม์ จำกัด ได้ประสบความสำเร็จนับตั้งแต่ ปี 2548 เป็นต้นมา จึงเริ่มทำการค้าในรูปแบบออนไลน์ ในปี 2555 โดยการมองการณ์ไกลของ คุณ อิงอร ดิลกธราดล กรรมการผู้จัดการ ที่ตระหนักว่าจำนวนผู้ซื้อนาฬิกาออนไลน์ในขณะนั้นมีจำนวนมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง และราคูเท็นตลาดดอทคอมก็อยู่ในวงการตลาดออนไลน์มายาวนาน มีประสบการณ์และเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภค ริธึ่มจึงเริ่มต้นนำร่องการทำธุรกิจอีคอมเมิร์ซ กับราคูเท็นตลาดดอทคอมตั้งแต่นั้นมา
สองปีหลังจากนั้น ริธึ่ม ออนไลน์ ก็ได้ขึ้นมาอยู่ที่ลำดับต้นๆของร้านค้าประเภทนาฬิกาของเว็บไซต์ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม ผลจากการร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดกับปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ (ECC) ทำให้ฐานลูกค้าเติบโตขึ้นถึง 10% ต่อเดือน จากการที่ราคูเท็น เสนอแคมเปญเพื่อเพิ่มลูกค้า และทางร้านค้าเองก็ร่วมกันสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์อย่างต่อเนื่องผ่านทางโซเชี่ยลมีเดียต่างๆอีกด้วย
คุณอิงอรได้แบ่งบันประสบการณ์ร่วมกับที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ (ECC) จากราคูเท็น ได้เข้ามามีส่วนช่วยให้การค้าออนไลน์แตกต่างไปจากเดิม “ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซของเราให้คำแนะนำที่ดีเสมอ ตั้งแต่การตกแต่งหน้าเว็บไซต์ ไม่เคยมีที่ไหนที่ให้ความสนใจและความช่วยเหลือแก่ลูกค้าดีเท่าที่เราได้จาก ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซของราคูเท็น ตลาดดอทคอม” คุณอิงอรกล่าว
“เราพบว่ายอดขายของเราเติบโตขึ้นถึง สามเท่าตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา เนื่องจากนักช้อปมีความเชื่อมั่นในการซื้อสินค้าออนไลน์มาขึ้นอีกทั้งอุปกรณ์จำพวกสมาร์ทดีไวซ์กำลังได้รับความนิยม ทำให้ผู้ประกอบการหันมาให้ความสนใจทำการค้าผ่านอีคอมเมิร์ซมากขึ้นด้วยตระหนักถึงความสำคัญในการนำอีคอมเมิร์ซมาเป็นกลยุทธ์ และส่วนใหญ่เริ่มธุรกิจในกลุ่มตลาด B2B2C เช่นเดียวกับ ราคูเท็น ตลาดดอทคอม ที่เราพร้อมให้ความช่วยเหลือร้านค้าอย่างเต็มที่เสมอ” นายภาวุธ พงษ์วิทยาภานุ กรรมการผู้จัดการและผู้ก่อตั้งราคูเท็นตลาดดอทคอมกล่าว
คุณอิงอรได้ให้คำแนะนำสำหรับผู้ที่ต้องการเริ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซว่า “เราพบว่าอีคอมเมิร์ซกลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจเราและมีส่วนช่วยในการขยายฐานลูกค้าเป็นอย่างมาก ด้วยเครื่องมือและที่ปรึกษาต่างๆ อีกทั้งความช่วยเหลืออื่นๆ ทำให้ธุรกิจออนไลน์ของเราเติบโตได้ดี เราเข้าใจเป็นอย่างดีว่าในปัจจุบันนักช้อปกำลังมองหาประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีความยืดหยุ่นมากขึ้นแต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ยังคงไว้ซึ่งคุณภาพและบริการที่ดี ซึ่งการทำการค้าออนไลน์นี้เองที่จะช่วยให้เราตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบที่สุด”เกี่ยวกับบริษัทราคูเท็นราคูเท็น เป็นบริษัทชั้นนำระดับสากลที่เป็นผู้ให้บริการต่างๆเพื่อประโยชน์สำหรับผู้บริโภคและธุรกิจ บนระบบอินเตอร์เน็ต โดยให้บริการด้านธุรกิจอย่างหลากหลายโดยมุ่งเน้นไปที่ พื้นที่ให้การทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์หรืออีคอมเมิร์ซ การตลาดออนไลน์ ในปี 2012-2013 นิตยสาร Forbes จึงได้จัดอันดับ ให้ราคูเท็น เป็น 1 ใน 10 บริษัทที่มีนวัตกรรมยอดเยี่ยม (Most Innovative Company) ราคูเท็นทำการขยายเครือข่ายอย่างต่อเนื่องไปทั่วโลกโดยปัจจุบันครอบคลุมประเทศต่างๆในทวีปเอเชีย ยุโรป อเมริกา และ กลุ่มประเทศในมหาสมุทรแปซิฟิก ราคูเท็นถูกก่อตั้งขึ้นในปี 2540 มีสำนักงานใหญ่อยู่ที่กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น และมีพนักงานกว่า 11,000 คนทั่วโลก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถเยี่ยมชมได้ที่ http://global.rakuten.com/corpเกี่ยวกับราคูเท็นประเทศไทยเปิดตัวอย่างเป็นทางการเมื่อปี 2542 และเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของราคูเท็นกรุ๊ปในปี 2552 โดย มีสินค้าในระบบเกือบ 4 ล้านรายการ และ มีร้านค้ามากกว่า 250,000 ร้านค้า บนพื้นที่ให้การบริการทั้งแบบ B2B2C และ B2C ด้วยสินค้าที่มีความหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ประเภทแฟชั่นและเครื่องประดับ, เครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์เสริมความงาม,อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ รวมทั้งอาหารและเครื่องดื่ม สามารถเยี่ยมชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ http://www.rakuten.co.th/
