« previous next »
Pages: [1]   Go Down
MSN on July 23, 2019, 01:44:11 PM
กรุงศรี คอนซูมเมอร์ เปิดตัว Voice Technology “เอไอ มะนาว” ผู้ช่วยใหม่ ‘สั่งงานด้วยเสียง’ ยกระดับงานบริการลูกค้า
 


กรุงเทพฯ — 23  กรกฎาคม 2562  "ผู้ช่วยงานบริการลูกค้า” : นายฐากร  ปิยะพันธ์ (กลาง) ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์ และนางอัญชุลี แววทอง (ขวาสุด) ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานปฏิบัติการ เปิดตัว ‘เอไอ มะนาว (AI MANOW)’ ผู้ช่วยอัตโนมัติคนใหม่ของศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ ในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ที่เกิดจากการนำระบบสั่งงานด้วยเสียง (Voice Assistant) ผสานกับเทคโนโลยี AI ที่มีการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล มาช่วยตอบคำถามลูกค้า ซึ่งโทรเข้ามาสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร เช่น ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร, คะแนนสะสมบัตรเครดิต, วันครบกำหนดชำระเงิน, แจ้งบัตรหายหรือช่วยโอนสายทันใจไปยังเจ้าหน้าที่สำหรับบริการอื่น ๆ โดยให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องรอสายนาน  และได้รับบริการที่สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยผลจากระยะทดลองใช้งานพบว่า สามารถช่วยให้ลูกค้าลดระยะเวลาในการติดต่อศูนย์บริการข้อมูล สำหรับการสอบถามข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชีบัตร ได้ถึง 39% 
Logged
Pages: [1]   Go Up
« previous next »