มาสเตอร์การ์ด มุ่งนำนวัตกรรมความปลอดภัยรองรับการเติบโตธุรกิจอีคอมเมิร์ซในไทย
มาสเตอร์การ์ด ผู้นำด้านการชำระเงินและเทคโนโลยีระดับโลก มุ่งขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย ด้วยนวัตกรรมด้านความปลอดภัย โดยล่าสุดได้ร่วมมือกับพันธมิตรอย่างแกร็บ, ลาซาด้า, ช้อปปี้ และการบินไทย เพื่อมอบข้อเสนอสุดพิเศษมากกว่า 20 รายการให้แก่นักช็อป เมื่อซื้อสินค้าออนไลน์โดยใช้บัตรมาสเตอร์การ์ด
ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยมีขนาดใหญ่ที่สุดเป็นอันดับสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และคาดการณ์ว่าจะเติบโตเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ คิดเป็นมูลค่า 1.3 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐภายในปี พ.ศ. 25681 คนไทยรุ่นใหม่ยุคมิลเลนเนียลคือหนึ่งในกลุ่มคนที่ชำระเงินทางมือถือมากที่สุดในโลก โดยมีอัตราส่วน 40 เปอร์เซ็นต์ของนักช้อปออนไลน์ในประเทศไทย2 ตลาดอี-คอมเมิร์ซที่มีขนาดใหญ่ได้แรงขับเคลื่อนจากการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคเนื่องจากเทคโนโลยีสามารถเชื่อมต่อผู้คนและอุปกรณ์ที่ใช้เพื่อเข้าถึงแพลทฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ได้มากขึ้น
อย่างไรก็ตาม การชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ในปัจจุบันได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยีที่มีอายุเกือบ 20 ปี และไม่ได้ใช้ประโยชน์จากมือถืออย่างเต็มที่ ผู้บริโภคที่ไม่สามารถชำระเงินทางออนไลน์ได้เสร็จสมบูรณ์ต้องยกเลิกการซื้อสินค้าเนื่องจากต้องพบกับประสบการณ์ใช้งานที่ย่ำแย่ การฉ้อโกงและบัตรไม่ได้รับอนุมัติให้ชำระสินค้า (false declines) ซึ่งบั่นทอนความเชื่อมั่นของผู้บริโภคและทำให้พวกเขาถอยห่างจากการชำระเงินด้วยระบบดิจิทัล
ไอลีน ชูว รองประธานบริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ มาสเตอร์การ์ด ประจำประเทศไทยและเมียนมาร์
เทคโนโลยี “authentication” คือการยืนยันความประสงค์ที่แท้จริงของลูกค้าในการชำระเงิน “tokenization” ช่วยป้องกันความเสี่ยงการรั่วไหลของข้อมูลที่บันทึกในร้านค้า “continuity” สร้างความมั่นใจว่าข้อมูลบัตรของลูกค้าที่ถูกบันทึกไว้ในร้านค้ามีการอัพเดตโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการปฏิเสธบัตรที่หมดอายุหรือการเปลี่ยนบัตร และ “intelligence” ช่วยให้ร้านค้าใช้ข้อมูลได้แบบเรียลไทม์เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจอนุมัติที่มีประสิทธิภาพ การทำงานร่วมกันเหล่านี้ช่วยตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าและมอบประสบการณ์การทำธุรกรรมออนไลน์ที่น่าพอใจ ขจัดอุปสรรคในแต่ละขั้นตอนของวงจรการชำระเงิน
เทคโนโลยีดังกล่าวเกิดขึ้นได้ด้วย EMV 3D-Secure 2.0 (3DS2.0) มาตรฐานการยืนยันตัวตนสำหรับการทำธุรกรรมดิจิทัลทุกรูปแบบที่เชื่อมต่อทุกขั้นตอน เริ่มตั้งแต่เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนเข้าบัญชีใช้งานไปจนถึงเมื่อซื้อสินค้า และตั้งแต่ผู้ใช้ยืนยันตัวตนไปจนถึงเมื่อการยืนยันดังกล่าวกลายเป็นการทำธุรกรรมสมบูรณ์ ซึ่งไม่เพียงทำให้ผู้ออกบัตรและร้านค้ามีมาตรฐานการทำงานร่วมกันในระดับโลก แต่ยังช่วยให้ผู้ออกบัตรและร้านค้าสามารถยืนยันตัวตนของผู้บริโภคได้อย่างปลอดภัยและไร้อุปสรรค โดยไม่จำเป็นต้องใช้ชุดรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) หรือรหัสผ่านสำหรับการทำธุรกรรมที่มีมูลค่าน้อย
อีกหนึ่งนวัตกรรมสำคัญในกรอบการทำงานของมาสเตอร์การ์ด คือ “เทคโนโลยีการยืนยันตัวตนทางอ้อม” ซึ่งใช้ข้อมูลทางชีวภาพและข้อมูลเชิงพฤติกรรมการใช้งานในอุปกรณ์เพื่อแยกผู้ใช้ตัวจริงออกจากผู้ฉ้อโกง เทคโนโลยีนี้จะตรวจวัดผู้ใช้จากรูปแบบการพิมพ์ในสมาร์ทโฟน และแรงกดลงบนหน้าจอระบบสัมผัส รวมถึงสัญญาณอื่นๆ ที่ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัยและสามารถระบุตัวตนของผู้ใช้ได้อย่างถูกต้อง
กรอบการทำงานดังกล่าวปูทางให้มาสเตอร์การ์ดสามารถเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ทุกรูปแบบให้เป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ปลอดภัย ไม่ว่าจะเป็นการชำระเงินโดยใช้มาสเตอร์การ์ดผ่านการจองแอปแท็กซี่ การชำระด้วยอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์แบบสวมใส่ (wearable) ในร้านค้า หรือแม้แต่การทำให้รถยนต์สามารถชำระเงินได้ทุกครั้งที่เติมน้ำมันในปั๊มน้ำมัน
การเข้าครอบครองกิจการไบรท์เทอเรียน (Brighterion) นูดาต้า (Nudata) และอีโธคา (Ethoca) ของมาสเตอร์การ์ดยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะรักษาความปลอดภัยในการทำธุรกรรมของผู้บริโภค
ความร่วมมือด้านอีคอมเมิร์ซกับแบรนด์ต่างๆ เป็นการตอกย้ำความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของมาสเตอร์การ์ดในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตในตลาดการพาณิชย์ออนไลน์ เมื่อไม่นานนี้ มาสเตอร์การ์ด ประกาศเป็นหุ้นส่วนกับไอทีเอ็มเอ็กซ์ (National Interbank Transaction Management and Exchange) เพื่อขยายบริการรองรับบัตรเดบิต การเป็นหุ้นส่วนดังกล่าวทำให้บริการเครือข่ายชำระเงิน (Payment Gateway Services) ของมาสเตอร์การ์ดเป็นรายแรกและรายเดียวในเครือข่ายการชำระเงินระดับโลกที่เชื่อมต่อโดยตรงกับไอทีเอ็มเอ็กซ์ ความก้าวหน้าดังกล่าวช่วยให้การชำระเงินดิจิทัลในประเทศไทยมีความล้ำสมัย และขับเคลื่อนประเทศไทยสู่การเป็นสังคมไร้เงินสดที่ทำให้ทุกคนในสังคมได้รับประโยชน์อย่างทั่วถึง สอดคล้องกับวิสัยทัศน์นโยบาย “ไทยแลนด์ 4.0” ของรัฐบาล และ “แผนยุทธศาสตร์การพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานระบบการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์แห่งชาติ” (National e-Payments Master Plan) ###
เกี่ยวกับมาสเตอร์การ์ดMasterCard (NYSE: MA เว็บไซต์ www.Mastercard.com) เป็นบริษัทเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการชำระเงินระดับสากล เครือข่ายกระบวนการชำระเงินที่ครอบคลุมทั่วโลกของบริษัทฯ เชื่อมต่อผู้บริโภค สถาบันการเงิน ผู้ค้า หน่วยงานรัฐบาล และ ธุรกิจในกว่า 210 ประเทศ ผลิตภัณฑ์ และโซลูชั่นของมาสเตอร์การ์ดช่วยให้ธุรกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น การจับจ่ายซื้อสินค้า การท่องเที่ยว การดำเนินธุรกิจ และการจัดการทางการเงิน เป็นเรื่องง่ายขึ้น ปลอดภัยขึ้น และมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพื่อทุกคนที่เกี่ยวข้อง ติดตามความเคลื่อนไหวของบริษัทฯ ได้ทางทวิตเตอร์ที่ @MastercardNews ร่วมสนทนากับบริษัทฯ ผ่านทาง Beyond the Transaction Blog และ สมัครที่นี่ เพื่อติดตามข่าวสารล่าสุดผ่าน Engagement Bureau
