ไอเอฟเอสติดทำเนียบผู้นำเมจิกควอแดรนท์ 2016 ของการ์ทเนอร์
ในประเภท Field Service Management
ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2557 บริษัท ไอเอฟเอส ได้รับการยกย่องจากการ์ทเนอร์ให้เป็นหนึ่งในผู้นำด้านแอพพลิเคชั่นการบริหารจัดการบริการภาคสนาม
ไอเอฟเอสบริษัทผู้ผลิตแอพพลิเคชั่นสำหรับองค์กรระดับโลก ติดทำเนียบผู้นำเมจิกควอแดรนท์ของการ์ทเนอร์ด้านการบริหารจัดการบริการภาคสนาม* “เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่มีชื่อติดทำเนียบนี้อีกครั้ง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเรายังคงเดินหน้าขยายธุรกิจและเสริมสร้างขีดความสามารถด้านการบริหารจัดการบริการภาคสนาม (Field Service Management: FSM) ของเราผ่านการทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง” นาย อลาสแตร์ ซอร์บี้ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร (ซีอีโอ) บริษัท ไอเอฟเอส กล่าวและว่า “บริการภาคสนามถือเป็นแนวหน้าของการนำเทคโนโลยีเข้ามาปรับใช้เพื่อยกระดับบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น เรามีความมุ่งที่จะช่วยให้ลูกค้าของเรามีแพลตฟอร์มเทคโนโลยีรุ่นล่าสุด ตลอดจนขีดความสามารถและรูปแบบการให้บริการที่ทันสมัย เราทราบดีว่าองค์กรผู้ให้บริการตกอยู่ภายใต้แรงกดดันอย่างหนัก เนื่องจากต้องดำเนินงานให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าให้ได้เกินกว่าที่คาดหวังไว้ ขณะที่ในเวลาเดียวกันจะต้องพยายามสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอบริการของตนและรักษาความสามารถในการทำกำไรเอาไว้ให้ได้ เป้าหมายของเราคือการเสริมสร้างองค์กรผู้ให้บริการให้มีความแข็งแกร่งพร้อมรับมือกับปัญหาในปัจจุบันและตอบรับโอกาสในอนาคต ทีมผู้นำระดับโลกของไอเอฟเอสยังคงให้ความสำคัญกับการขยายธุรกิจด้านเอฟเอสเอ็ม ของตนและเชื่อว่างานวิจัยในลักษณะเช่นนี้จะช่วยตรวจสอบความถูกต้องในสิ่งที่บริษัทกำลังดำเนินการอยู่ในภูมิภาคต่างๆ ได้อย่างดีเยี่ยม” ทั้งนี้ ไอเอฟเอสได้ดำเนินแนวทางที่สำคัญหลายอย่างในการยกระดับมูลค่าให้กับข้อเสนอด้านการบริหารจัดการบริการภาคสนามให้ถึงขีดสุด โดยมีรายละเอียดดังนี้:
• ความมุ่งมั่นในเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของอุตสาหกรรม ตั้งแต่ฟังก์ชันและขั้นตอนการทำงานเฉพาะทาง ไปจนถึงการปรับใช้แทมเพลตและการจัดทำเอกสารสำหรับการฝึกอบรม
• ผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญกับการกำหนดค่าการทำงานสำหรับผู้ใช้ที่ง่ายดาย ครอบคลุมตั้งแต่ระดับกลยุทธ์ลงไปจนถึงระดับปฏิบัติการ ซึ่งรวมถึงความสามารถด้านระบบเคลื่อนที่ที่ช่วยให้องค์กรสามารถปรับขยายขนาดให้เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจได้โดยง่าย
• การทุ่มเทในการทำงานร่วมกับลูกค้า รวมถึงกิจกรรมความร่วมมือต่างๆ เช่น การเปิดฟอรั่มสำหรับผู้ใช้ที่เป็นลูกค้าและการฝึกอบรมในหัวข้อที่น่าสนใจ
• การลงทุนในเทคโนโลยีใหม่เพื่อผลักดันให้เกิดประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และผลตอบแทนจากการลงทุน (อาร์โอไอ) ที่เพิ่มขึ้นจากโซลูชันที่ปรับใช้และจากพนักงานภาคสนามทั้งหมด คุณสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดการบริหารจัดการบริการภาคสนามและแนวโน้มต่างๆ รวมถึงทำความเข้าใจกับการวิเคราะห์ของการ์ทเนอร์เกี่ยวกับ IFS Field Service Management ได้ในรายงานฉบับสมบูรณ์ที่: www.ifsworld.com/en/news/industry-analyst-research/ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ IFS Field Service Management โปรดเข้าไปที่เว็บไซต์ www.ifsworld.com/corp/solutions/enterprise-service-management/field-service-management/ *Gartner "Magic Quadrant for Field Service Management," Jim Robinson, William McNeill, Jason Wong, Michael Maoz, November 3, 2016 การ์ทเนอร์ไม่ได้ให้การรับรองผู้ผลิต สินค้า หรือบริการใดๆ ที่กล่าวถึงในรายงานวิจัยของบริษัท และไม่ได้แนะนำให้ผู้ใช้เลือกใช้เทคโนโลยีของผู้ผลิตที่จัดอยู่ในอันดับสูงสุดหรือในตำแหน่งอื่นใด รายงานวิจัยของการ์ทเนอร์ประกอบด้วยความคิดเห็นของฝ่ายวิจัยของการ์ทเนอร์ และไม่ควรถือว่าเป็นการระบุข้อเท็จจริง การ์ทเนอร์ขอปฏิเสธการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลการวิจัยนี้ รวมถึงการรับประกันทั้งหมดเกี่ยวกับความสามารถในการจัดจำหน่าย หรือความเหมาะสมสำหรับจุดประสงค์เฉพาะLyndsey Rojas นักวิเคราะห์สัมพันธ์ โทรศัพท์: 1 888 437 4968, press@ifsworld.comAnders Lundin ฝ่ายประชาสัมพันธ์องค์กร โทรศัพท์: 46 8 58 78 45 00, press@ifsworld.comเกี่ยวกับไอเอฟเอส ไอเอฟเอส (IFS™) เป็นผู้นำระดับโลกด้านการพัฒนาและนำเสนอซอฟต์แวร์สำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP) การบริหารจัดการสินทรัพย์ขององค์กร (Enterprise Asset Management หรือ EAM) และ การบริหารจัดการงานบริการขององค์กร (Enterprise Service Management หรือ ESM) ทั้งนี้ ไอเอฟเอสก่อตั้งขึ้นในปี พ.ศ. 2526 โดยมีส่วนช่วยสนับสนุนให้ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายสามารถดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้น ตลอดจนผลักดันให้เกิดความคล่องตัวในการดำเนินงาน พร้อมทั้งจัดเตรียมสิ่งต่างๆ สำหรับอุตสาหกรรมเพื่อให้พร้อมรับมือกับอนาคต ไอเอฟเอส มีพนักงาน 2,800 คนที่พร้อมให้การสนับสนุนผู้ใช้ทั่วโลกมากกว่า 1 ล้านคนผ่านสำนักงานสาขาในเขตพื้นที่ต่างๆ และผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่กำลังขยายตัวเพิ่มมากขึ้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์: IFSworld.com
ติดตามเราทาง Twitter: @ifsworld
ติดตามข่าวสารด้านเทคโนโลยี นวัตกรรม และสิ่งใหม่ๆ ได้ทางบล็อกของไอเอฟเอส: http://blog.ifsworld.com/
IFS named a Leader in Gartner’s 2016 Field Service Management Magic QuadrantSince 2014, IFS has been recognized by Gartner as a Leader in Field Service Management applications
IFS, the global enterprise applications company, has once again been named a Leader in the Gartner Magic Quadrant for Field Service Management*.
“We are honored to receive this acknowledgement again, as we continue to grow our field service management (FSM) business and capabilities through close work with our customers and partners around the world,” IFS CEO Alastair Sorbie said. “With field service at the forefront of adopting technologies that provide better customer experience, we are passionate about enabling our customers with the latest technology platforms, capabilities and delivery models. We know that service organizations are under extraordinary pressure to exceed the ever-sliding scale of customer demands while still differentiating their service offerings and maintaining profitability. Our goal is to empower service organizations to solve today’s challenges and embrace tomorrow’s opportunities. The IFS global leadership team remains focused on expanding our FSM business, and we believe research like this report helps to validate the work we’re doing in all of our regions.”
IFS has undertaken several key initiatives to maximize the value of our field service management offering. These include:
• A strong commitment to industry processes, from specific vertical functionality and workflows, to implementation templates and training documentation,
• Driven product focus on user configurability, from a strategic level down to an operational one, including mobile extensibility, that allows organizations to scale easily to fit specific business needs,
• Dedication to customer collaboration, which includes partnership activities such as customer user forums and focused training,
• Investment in new technologies to drive productivity, efficiency, and increased ROI both from the solution standpoint and also from field forces as a whole.
You can learn more about Field Service Management market and trends, as well as understand Gartner’s analysis of IFS Field Service Management in the full report, which accessible at: www.ifsworld.com/en/news/industry-analyst-research/.
To find out more about IFS Field Service Management, visit www.ifsworld.com/corp/solutions/enterprise-service-management/field-service-management/.
*Gartner “Magic Quadrant for Field Service Management,” Jim Robinson, William McNeill, Jason Wong, Michael Maoz, November 3, 2016.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose
Lyndsey Rojas, Analyst Relations. Telephone: 1 888 437 4968, press@ifsworld.com
Anders Lundin, Corporate Communications. Telephone: 46 8 58 78 45 00, press@ifsworld.comAbout IFSIFS™ is a globally recognized leader in developing and delivering enterprise software for enterprise resource planning (ERP), enterprise asset management (EAM) and enterprise service management (ESM). Founded in 1983, IFS bring customers in targeted sectors closer to their business, helps them be more agile and prepare for what's next in their industry. IFS’s 2,800 employees support more than 1 million users worldwide from its network of local offices and through a growing ecosystem of partners. For more information, visit: IFSworld.com.
Follow us on Twitter: @ifsworld
Visit the IFS Blog on technology, innovation and creativity: http://blog.ifsworld.com/
