งานวิจัยล่าสุดเผย เจ้าหน้าที่บริหารทางการเงิน (CFOs)
ต้องทบทวนการประเมินสถานภาพการเงินขององค์กรใหม่
งานวิจัยล่าสุดพบว่าเจ้าหน้าที่บริหารการเงินต้องทบทวนบทบาทการทำงานและคำนึงถึงวิธีการวัดการมูลค่าสินทรัพย์จับต้องไม่ได้ขององค์กร (Intangible Assets) ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นผลงานวิจัยล่าสุดในหัวข้อ The Digital Finance Imperative จากสถาบัน Chartered Global Management Accountant® (CGMA®) พบว่าเจ้าหน้าที่บริหารทางการเงิน (CFOs) ต้องทบทวนวิธีการประเมินสถานภาพการเงินขององค์กรใหม่สำหรับยุคดิจิตอล เนื่องจากการศึกษาพบว่ามูลค่าขององค์กรส่วนใหญ่เกิดจากสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ อาทิเช่น ความเชื่อมั่นของลูกค้าและชื่อเสียงขององค์กร ซึ่งเจ้าหน้าที่บริหารทางการเงินเผยว่าการเข้าถึงข้อมูลเพื่อวัดมูลค่าดังกล่าวเป็นเรื่องยาก เพียง 25 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลความเชื่อมั่นของลูกค้าได้
คุณริชาร์ด วอง รองประธานฝ่ายการเงิน, ลิงค์อิน (LinkedIn) กล่าวว่า “การเลือกมาตรฐานดัชนีวัดความสำเร็จขององค์กรที่เหมาะสมนั้นเป็นเรื่องยาก โดยองค์กรต้องเลือกดัชนีวัดความสำเร็จที่สามารถนำมาใช้ได้จริง, ส่งผลดีต่อธุรกิจ และข้อมูลมาตราฐานที่ใช้นั้นถูกต้อง ซึ่งองค์กรอาจจะเริ่มใช้ มาตรฐานชี้วัดที่ง่ายสำหรับการเริ่มต้นและพัฒนาหรือเปลี่ยนแปลงภายในหลัง โดยมุ่งเน้นในการติดตามความคืบหน้าของการทำงาน”
รายงานจากออราเคิลระบุว่าการวัดมูลค่าขององค์กรจากสินทรัพย์จับต้องไม่ได้ผ่านนวัตกรรมการชีวัดที่ทันสมัยนั้นจะช่วยส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจอย่างแพร่หลาย สินทรัพย์ดังกล่าวได้มีบทบาทสำคัญอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งสถาบันทางการเงินสแตนดาร์ดแอนด์พัวร์ส (S&P500) เผยว่าสินทรัพย์จับต้องไม่ได้สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับองค์กรได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ นอกจากนี้ผู้ตอบแบบสอบถามจากการสำรวจทั่วโลกเชื่อว่า สิ่งที่ช่วยผลักดันมูลค่าให้กับองค์กรประกอบด้วย ความพึงพอใจของลูกค้า 76 เปอร์เซ็นต์, ประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจ 64 เปอร์เซ็นต์ และ ลูกค้าสัมพันธ์ 63 เปอร์เซ็นต์
แต่อย่างไรก็ตามผลสำรวจยังพบว่าขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินพยายามเข้าถึงข้อมูลและวิเคราะห์มูลค่าของสินทรัพย์จับต้องไม่ได้มากขึ้น เพียง 25 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ตอบแบบสอบถามสามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับความเชื่อมั่นของลูกค้าได้ และเพียง 20 เปอร์เซ็นต์ ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อองค์กร ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเพียงหนึ่งในสามของผู้ตอบแบบสอบถามที่สามารถวัดประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจผ่านสินทรัพย์จับต้องไม่ได้
คุณรอนดี้ อึ้ง, รองประธานฝ่ายพัฒนาแอพพลิเคชั่น, ออราเคิล กล่าวว่า “การเงินมีความเสี่ยงสูงในยุคของความก้าวหน้าด้านดิจิตอล ในขณะที่เครื่องมือดิจิตอลสามารถวิเคราะห์ความต้องการเชิงลึกเพื่อสร้างความแตกต่างและความก้าวหน้าได้มากขึ้น ดังนั้นเพื่ออุดช่องโหว่ดังกล่าวการเงินควรมีโปรมแกรม cloud-based ERP และ ระบบการทำงานที่สมัย ซึ่งฝ่ายการเงินสามารถนำระบบดิจิตอลมาใช้ในการคาดการ์ณแนวทางผลกำไรให้กับองค์กรได้อีกด้วย”
นอกจากนี้ผลสำรวจเผยว่าเพียง 15 เปอร์เซ็นต์ ของผู้ตอบแบบสอบถามที่องค์กรของพวกเขากำลังพัฒนาและคิดค้นตัววัดสินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้
ดร.โนแอล ทาโฮ, FCMA, CGMA ผู้อำนวยการบริหาร การศึกษา, CIMA และเป็นหนึ่งในผู้เขียนรายงาน กล่าวว่า “เนื่องจากยุคแห่งดิจิตอลทำให้ธุรกิจสร้างความแตกต่างและรับการตอบที่สูงยากขึ้น การตัดสินใจเลือกแนวทางให้กับองค์กรจึงกลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะนำองค์กรประสบความสำเร็จ ซึ่งการเงินมีบทบาทสำคัญที่จะช่วยสร้างความมั่นใจการเลือกแนวทาง และต้องเป็นการตัดสินใจร่วมกันของทั้งองค์กรเพื่อให้มั่นใจว่า กลยุทธ์, การวิเคราะห์ และ ข้อมูลต่าง จะช่วยพัฒนาศักยภาพการทำงานได้อย่างแท้จริง”
การศึกษาวิจัยในครั้งนี้ได้สำรวจจากผู้บริหาร 744 ราย ใน 34 ประเทศ รวมถึงผู้บริหารระดับสูงจาก บริษัทชั้นนำของโลก อาทิ LinkedIn, Walmart eCommerce, Shell, และ Southwest Airlines
