Metropolitan by COMO Bangkok ไว้วางใจ Ruckus
ยกเครื่องระบบอินเทอร์เน็ตรองรับยุค BYOD
กรุงเทพ 11 พฤศจิกายน 2556- "โรงแรมในเครือโคโม" ยกเครื่องระบบอินเตอร์เน็ตใหม่ด้วย Ruckus Smart Wi-Fi network ที่โรงแรม Metropolitan by COMO Bangkok เพื่อรองรับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่จากการขยายตัวอย่างรวดเร็วของตลาดโมบายอินเตอร์เน็ตที่ต้องการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงหรือไว-ไฟที่มีระบบความเสถียรสำหรับการให้บริการในทุกจุดของโรงแรม ลดปัญหาลูกค้าร้องเรียนเรื่องอินเตอร์เน็ตน้อยกว่า 1% พร้อมมีผู้เข้าพักเพิ่มขึ้นกว่า 20 %ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไปสู่ความนิยมในการนำอุปกรณ์ไอทีมาใช้งานเองมากขึ้น หรือ Bring-Your-Own-Device เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอื่นๆ อีกทั้งยังต้องการใช้งานนอกเหนือไปจากอินเทอร์เน็ต เช่น ดูวิดีโอออนไลน์ โทรติดต่อกับญาติและเพื่อนผ่านโปรแกรม Skype เชื่อมต่อโซเชียลมีเดีย หรือเล่นเกมออนไลน์ เป็นผลให้ระบบเน็ตเวิร์กไร้สายที่รองรับเริ่มไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ข้อร้องเรียนและปัญหาต่างๆเกี่ยวกับการใช้งานเพิ่มขึ้น 15% จากผู้เข้าพักทั้งหมด รวมไปถึงปัญหาสัญญาณใช้งานที่ไม่ครอบคลุม โดยเน็ตเวิร์กไม่สามารถส่งสัญญาณไปยังจุดอับสัญญาณบางแห่งที่สายเคเบิล Ethernet ต่อไปไม่ถึง นอกจากนี้ยังพบปัญหาความล่าช้าของสัญญาณในเวลากลางคืนซึ่งเป็นเวลาที่ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องใช้งานอินเทอร์เน็ตพร้อมๆกันปัจจัยหลักของโซลูชั่นระบบไวร์เลสที่โรงแรมตระหนักถึงคือความสะดวกในการใช้งาน การดูแลจัดการแบบรวมศูนย์ สัญญาณครอบคลุมทุกพื้นที่ที่สายเคเบิลแลน Ethernet ไปไม่ถึง ทางโรงแรม Metropolitan by COMO Bangkok ไว้วางใจระบบ Ruckus Wireless Smart Wi-Fi ซึ่งมีศักยภาพตรงตามสมรรถนะที่ทางโรงแรมต้องการ ราคาก็เป็นที่ยอมรับรวมถึงฟังก์ชั่นการใช้งานพิเศษอย่าง สมาร์ทเมชชิ่ง (Smart meshing) เทคโนโลยีที่ทำให้สัญญาณไร้สายครอบคลุมทั้งโรงแรมจากข้อมูลของผู้เข้าพักในปี พ.ศ. 2552 พบว่ามีการใช้งานสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตเพิ่มมากขึ้น ทางโรงแรมคาดการณ์ถึงความต้องการใช้ระบบมือถือเชื่อมต่อที่จะมีเพิ่มขึ้นในอนาคต การให้บริการ Wi-Fi ที่เหนือกว่าคือการสร้างความแตกต่างในตลาดโรงแรมที่พัก อีกทั้งยังมีความสำคัญเทียบเท่ากับสิ่งอำนวยความสะดวกระดับเฟิร์สคลาสอื่นๆ ที่เป็นเงื่อนไขหลักในการตัดสินใจเลือกที่พักของกลุ่มลูกค้าโซลูชั่น Ruckus Smart Wi-Fi network ที่ทางโรงแรม Metropolitan by COMO Bangkok ใช้ ประกอบด้วยเครื่องจุดเชื่อมต่อ ZoneFlex AP 63 ตัว และตัวควบคุม ZoneDirector 3100 Wi-Fi 1 ตัว โดยเครื่อง ZoneDirector ทำหน้าที่เป็นคอนโทรเลอร์ควบคุมจากส่วนกลางเพื่อที่จะปรับการตั้งค่าของจุดเชื่อมต่อ AP ต่างๆ โดยอัตโนมัติ และดูแลจัดการด้านการรักษาความปลอดภัยและการใช้งานทั้งเน็ตเวิร์กให้เป็นไปอย่างราบรื่น แสดงภาพรวมการใช้งาน และติดตามยูสเซอร์ ตรวจดูประเภทอุปกรณ์มือถือที่ใช้งานและปริมาณแบนด์วิธที่ใช้งาน นายธนากร เศียนเสวี ผู้จัดการไอทีส่วนภูมิภาคของ โคโม่ โฮเทลแอนด์รีสอร์ท กล่าวว่า “ในปัจจุบัน จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตต่อวันเพิ่มขึ้นสองเท่า การเชื่อมต่อสูงสุดต่อวันเพิ่มขึ้นกว่า 70 เปอร์เซ็นต์ แต่ข้อร้องเรียนจากการอินเทอร์เน็ตกลับมีน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ ถือได้ว่าโซลูชั่น Ruckus Smart Wi-Fi network สามารถแก้ไขปัญหาของโรงแรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ เน็ตเวิร์ก Wi-Fi สามารถรองรับข้อมูลได้มากถึง 50 GB ต่อวันและรองรับการใช้งานเน็ตเต็มรูปแบบรวมถึงวิดีโอออนไลน์ยังคงประสิทธิภาพการบริการ Wi-Fi ที่เหนือกว่าและสร้างความพอใจให้กับกลุ่มลูกค้าของโรงแรมเป็นอย่างมาก”
