ฟูจิตสึรุกภาครัฐ จัดเต็มโซลูชั่นซีอาร์เอ็ม ส่งท้ายปี ให้กระทรวงอุตฯ
กรุงเทพฯ 22 ธันวาคม 2554: ฟูจิตสึ เร่งเครื่องส่งท้ายปี เดินหน้าเต็มสูบวางระบบไอที ซีอาร์มเอ็มให้กระทรวงอุตสาหกรรม เพื่อสนับสนุนการทำงานของศูนย์บริการข้อมูลเพื่อประชาชน หรือ Sub call centre หมายเลข 1563 พร้อมเชื่อมโยงระบบข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ ภายใต้กระทรวงอุตสาหกรรม 20 หน่วยงานเข้าสู่ระบบศูนย์กลางคาดหวังให้รัฐเข้าถึงกลุ่มธุรกิจมากขึ้นเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการแก่ภาคธุรกิจและประชาชน นับเป็นก้าวกระโดดของวงการอุตสาหกรรมไทยที่สามารถตอบสนองได้ตรงต่อความต้องการของภาคธุรกิจและประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
มร.มาซากิ คาจิยาม่า ประธานบริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซิเนส (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า ปัจจุบันระบบไอทีเข้ามามีบทบาทต่อภาครัฐอย่างมาก ระบบซีอาร์เอ็มที่ฟูจิตสึมอบให้กับทางสำนักปลัดกระทรวงอุตสาหกรรมนั้น เป็นเทคโนโลยีที่อำนวยความสะดวกในการบริการด้านข้อมูลข่าวสาร รับเรื่องราวร้องเรียน เพิ่มประสิทธิภาพให้หน่วยงานทำงานได้รวดเร็ว สามารถตอบข้อสงสัย ข้อซักถามและปัญหาต่างๆที่เกี่ยวข้องทางด้านอุตสาหกรรม ซึ่งระบบ CRM สามารถบันทึกข้อมูลสถิติของสายที่โทรเข้า มีแหล่งข้อมูลในการสนับสนุนในการตอบข้อสงสัย ข้อซักถามและปัญหาต่างๆ ในด้านอุตสาหกรรม ทำให้ระบบการให้บริการมีประสิทธิภาพและรวดเร็วตอบสนองความต้องการของประชาชนได้ดียิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย รวมถึงลดความยุ่งยาก ในการที่ประชาชนจะเข้าถึงบริการของรัฐ ขณะเดียวกันช่วยให้ประชาชนสามารถคาดหวังถึงระดับการบริการที่ดี สะดวก และรวดเร็ว ที่เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
ดร. ณัฐพล ณัฎฐสมบูรณ์ รองปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม กล่าวถึงความร่วมมือในครั้งนี้ว่า สำนักปลัดกระทรวงอุตสาหกรรม เป็นหน่วยงานที่ให้บริการประชาชนเกี่ยวกับข้อมูลผู้ประกอบการอุตสาหกรรม โดยการส่งเสริมและพัฒนาอุตสาหกรรม การส่งเสริมการลงทุน การพัฒนาอุตสาหกรรมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม เนื่องจากการดำเนินงานปัจจุบัน ยังขาดระบบจัดการที่ได้มาตรฐานเพียงพอ และยังไม่มีฐานข้อมูลเฉพาะด้านในการตอบและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าได้ในกรณีที่ลูกค้าโทรมาปรึกษาผ่าน call centre ทั้งนี้ สำนักปลัดกระทรวงฯ ได้เล็งเห็นว่าฟูจิตสึมีความเพียบพร้อมทั้งด้านโซลูชั่น และเทคโนโลยี เราจึงมีความเชื่อมั่นให้เข้ามาดำเนินงานโครงการติดตั้งระบบ CRM (Customer Relationship Management) สำหรับระบบ sub-call center กระทรวงอุตสาหกรรมขึ้น ผ่านหมายเลข 1563 โดยเชื่อมโยงระบบข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่างๆ ภายใต้กระทรวงอุตสาหกรรม ทั้ง 20 หน่วยงานเข้าสู่ระบบศูนย์กลางการบริการข้อมูลของกระทรวง ฯ เพื่อให้บริการข้อมูลข่าวสาร รับเรื่องร้องเรียน เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ผู้ประกอบการ ตลอดจนนักวิชาการ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพและปรับปรุงการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด รวดเร็ว สามารถให้ข้อมูลข่าวสาร ตอบข้อสงสัย ข้อซักถามและปัญหาต่างๆ ด้านอุตสาหกรรม รวมถึงการบันทึกข้อมูลสถิติ ออกรายงาน เพื่อตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยดำเนินการในลักษณะบูรณาการร่วมของหน่วยงานในสังกัดกระทรวงอุตสาหกรรม เพื่อประโยชน์ของผู้ประกอบการ นักลงทุน และประชาชน
โครงการนี้นับเป็นการต่อยอดทางด้านการลงทุนด้านไอทีของภาครัฐบาลของไทย ที่มอบประโยชน์ให้กับประชาชนเป็นที่ตั้ง หากมองในมุมของการแข่งขันระดับชาติ ยิ่งเป็นการแข่งขันที่ประเทศไทยกำลังจะก้าวกระโดดจากการนำไอทีมาใช้ประโยชน์ ในการให้บริการ ด้านการลงทุนที่ไม่แพ้ประเทศเพื่อนบ้านในเอเชียเลยแม้แต่น้อย
เกี่ยวกับ บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด
บริษัท ฟูจิตสึ ซีสเต็ม บีสซีเนส (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งในประเทศไทยเมื่อเดือนกันยายน พ.ศ.2533 เพื่อให้บริการด้าน คอมพิวเตอร์ สแกนเนอร์ เซิร์ฟเวอร์ ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจ คลาวด์โซลูชั่น และโซลูชั่นอื่นๆ ได้แก่ โซลูชั่นสำหรับร้านค้า การผลิต การบริหาร Supply Chain ในโรงงาน รวมไปถึง IT Infrastructure ระบบการจัดการด้านทรัพยากรบุคคล ระบบบริหารด้านการเงิน ระบบควบคุมเอกสาร ระบบ E-learning การบริการ Outsourcing บริการโซลูชั่นด้านความปลอดภัย และป้องกันไวรัสครบวงจร และยังมีบริการดูแลเครือข่าย 24 ชั่วโมงอีกด้วย โดยมุ่งตอบโจทย์ทั้งในด้านประสิทธิภาพการทำงานที่ครอบคลุม และเทคโนโลยีกรีนไอซีทีช่วยลดการใช้พลังงาน มลภาวะ สามารถใช้งานง่าย มีความคุ้มค่าในการลงทุน ครอบคลุมความต้องการของธุรกิจหลากหลาย เช่น ด้านการผลิต การศึกษา การค้าปลีก การธนาคาร เป็นต้น สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่
http://th.fujitsu.comชื่อของบริษัทหรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ได้ระบุถึงเป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของเจ้าของผู้มีสิทธิ์ ข้อมูลที่จัดเตรียมในข่าวประชาสัมพันธ์นี้ถูกต้อง ณ เวลาที่จัดพิมพ์ และอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
