CAT ปลื้มรายได้เป็นไปตามเป้า พร้อมเดินหน้าเตรียมเสริมประสิทธิภาพบริการด้วยโครงข่าย NGN รองรับ Multimedia Service
CAT ปลื้ม ธุรกิจบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศปี 2553 เป็นไปตามเป้า คว้ารายได้ 5,026 ล้านบาท เดินหน้าบุกตลาดเพื่อครองความเป็นผู้นำอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเปิดตัวโครงข่าย NGN หรือโครงข่ายโทรคมนาคมยุคใหม่ ที่จะพลิกโฉมการให้บริการโทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้มีความหลากหลายในลักษณะมัลติมีเดียมากขึ้น พร้อมดำเนินการกลยุทธ์การตลาดและ CRM เต็มที่เพื่อให้ผลประกอบการปี 54 เป็นไปตามเป้าและยังครองส่วนแบ่งตลาดสูงสุดเช่นที่ผ่านมา
นางสาวธันวดี วงศ์ธีรฤทธิ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) หรือ CAT กล่าวถึงผลดำเนินงานของกลุ่มธุรกิจบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ CAT ในปี 2553 ว่า CAT สามารถสร้างรายได้ถึง 5,026 ล้านบาท ซึ่งนับว่าประสบความสำเร็จเกินคาดจากเป้าที่ตั้งไว้ 5,000 ล้านบาท ทั้งยังมีส่วนแบ่งการตลาดโทรศัพท์ระหว่างประเทศมากกว่าผู้ประกอบการรายอื่นแม้จะอยู่ในภาวะการณ์แข่งขันที่รุนแรง
“การที่ลูกค้าวางใจและใช้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ CAT อย่างต่อเนื่องแม้จะมีผู้ประกอบการรายใหม่ๆ เพิ่มขึ้นรวมทั้งมีบริการทดแทนที่หลากหลายซึ่งเกิดจากการพัฒนาเทคโนโลยี เนื่องจากลูกค้ามั่นใจในคุณภาพบริการซึ่งมีที่มาจากการที่ CAT มีระบบโครงข่ายระหว่างประเทศที่สมบูรณ์และมีประสิทธิภาพมากที่สุดในประเทศ มีความใส่ใจในการพัฒนา และนำเสนอบริการใหม่ๆ ที่ได้มาตรฐานพร้อมทั้งตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทุกกลุ่มไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าองค์กรหรือกลุ่มลูกค้าบุคคล ซึ่งพิสูจน์ได้จากการที่ CAT 001 ได้รับรางวัลรัฐวิสาหกิจดีเด่น (SOE Award) ปี 2553 ประเภทการให้บริการดีเด่น”
ภาวะการณ์แข่งขันของตลาดโทรศัพท์ระหว่างประเทศปี 2554 ยังคงมีการแข่งขันกันรุนแรงรวมทั้งการพัฒนาเทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคมเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจึงมีทางเลือกในการติดต่อหรือโทรศัพท์ระหว่างประเทศหลากหลายมากขึ้นด้วยเช่นกัน ทำให้ผู้ประกอบการในตลาดกำหนดกลยุทธ์ทั้งเรื่องบริการและการตลาดเพื่อแข่งขันกันในรูปแบบต่างๆ แต่ที่ชัดเจนยังเป็นเรื่องการแข่งขันด้านราคา และการทำกลยุทธ์ Niche Market กับกลุ่ม Potential มากขึ้น
สำหรับ CAT ได้พัฒนาระบบโทรศัพท์จากรูปแบบเดิมไปสู่ระบบที่ผ่านอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการใช้งานในลักษณะ Multimedia Service ตาม Life Style ของลูกค้ายุค Social Media ขณะเดียวกันยังคงนำเสนอบริการด้วยราคาที่ประหยัดและสมเหตุสมผล จึงนำบริการ VoIP ผ่านโครงข่ายโทรคมนาคมยุคใหม่ หรือ NGN (Next Generation Network) ที่ใช้งบประมาณการพัฒนาระบบกว่า 300 ล้านบาท มาให้บริการเต็มรูปแบบในเร็วๆ นี้
“บริการใหม่นี้จะเปิดให้บริการในไตรมาส 3 ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้บริการโทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต สะดวกสบายและมีฟังก์ชั่นการใช้งานเพิ่มขึ้นนอกเหนือจากโทรศัพท์พื้นฐาน อาทิ บริการฝากข้อความแบบวีดีโอหรืออีเมล บริการรับ-ส่งข้อความและไฟล์ไปยังโทรศัพท์มือถือ บริการประชุมแบบมัลติมีเดีย เป็นต้น โดยไม่จำกัดประเภทของโครงข่าย IP หรืออินเทอร์เน็ตที่ใช้ นอกจากนี้ สำหรับผู้ใช้งานที่เป็นองค์กรก็ไม่ต้องลงทุนเพิ่มในการจัดหาระบบใหม่ เพราะสามารถใช้บริการได้เสมือนมีระบบเป็นของตนเอง โดยใช้บริการในลักษณะ Virtual หรือ Hosted ได้” นางสาวธันวดี กล่าว
นอกจากนี้ CAT ยังมุ่งเน้นการพัฒนาบริการโทรศัพท์ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่แล้ว อาทิ CAT2call plus prepaid, CAT SIP-connect และ CAT hosted PBX ให้สามารถรองรับความต้องการของผู้ใช้บริการที่หลากหลายทั้งกลุ่มบุคคลและองค์กรสำหรับกิจกรรมทางการตลาดในปีนี้ นางสาวธันวดีกล่าวว่า CAT 009 ได้จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายลดอัตราค่าโทรเหลือเพียงนาทีละ 3 บาท สำหรับผู้ที่โทรไป 9 ปลายทาง ได้แก่ อเมริกา แคนาดา จีน ฮ่องกง สิงคโปร์ ฮาวาย กวม อะแลสกา และมิดเวย์/เวค โดยโปรโมชั่นนี้ใช้ได้ถึงวันที่ 30 มิถุนายนนี้ นอกจากนี้ CAT ยังได้เตรียมจัดกิจกรรมสื่อสารการตลาดอีกหลายรูปแบบ อาทิ กิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมทั้งกิจกรรมผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์คในชื่อ CAT voice ที่มีเรื่องราวมาอัพเดตทั้งเทคโนโลยี เกร็ดความรู้ ความเคลื่อนไหวในต่างประเทศ และกิจกรรมให้ร่วมสนุกมากมาย
“CAT ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาบริการที่หลากหลายตรงตามความต้องการของผู้ใช้บริการ รวมทั้งรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้บริการที่มีต่อบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศของ CAT ด้วยบริการที่มีคุณภาพ โดยมีเป้าหมายที่จะรักษาความเป็นผู้นำในตลาดบริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศด้วยการครองส่วนแบ่งตลาดสูงสุดเช่นที่ผ่านมา” นางสาวธันวดี กล่าว
ข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ
CAT Contact Center 1322
ส่วนสื่อสารการตลาด บมจ. กสท โทรคมนาคม
โทรศัพท์ 0-2104-3245, 3626
