กรี๊ดดด…“CJ” อาชีพสุดจี๊ด โดนใจเจเนอเรชั่นใหม่
รู้เพลง ร้องเก่ง เป็นมิตร สนองเทรนด์ฮิต “โหลดเพลงบนมือถือ”
ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ที่เปลี่ยนไปตามกระแสโลกปัจจุบัน ทำให้เกิด “อาชีพ” ใหม่ ๆ ที่เก๋ซะจนน่าทึ่ง อย่างเช่นอาชีพ CJ หรือ Call Center Jockey ที่เริ่มก่อกระแสให้คนใช้บริการโทรศัพท์มือถือออกอาการ กรี๊ดกันทั่วเมือง …เพราะ โทรหา CJ เมื่อไหร่เป็นโดนใจจี๊ด ๆ แล้วจะไม่ให้รัก ไม่ให้หลง CJ ได้ไง
… CJ เป็นใคร มาจากไหน พวกเขาเหล่านี้ร้องเพลงที่ลูกค้าโทรเข้ามาขอได้เกือบทุกเพลง ทำไมพวกเขารู้เรื่องราวของเพลงต่าง ๆ มากมายชนิดที่เรียกว่า เป็นกูเกิ้ลเพลงเคลื่อนที่กันได้ขนาดนั้น? ....วันนี้เราจึงขอพาท่านมาพบกับอาชีพ CJ หนึ่งในอาชีพสุดโมเดิร์นของหนุ่มสาวเจนเนเรชั่น Y ที่สดใส ซาบซ่า และกำลังทรงอิทธิพลในกลุ่มสาวกบริการโหลดเพลงบนมือถือ !!
เมื่อกด *888 บนโทรศัพท์มือถือ ท่านจะได้ยินเสียงสดใสจากปลายทางทักทายด้วยน้ำเสียงเป็นกันเองมาทันที “สวัสดีค่ะ วันนี้ CJ ... (ชื่อ) อยู่บริการคุณ ไม่ทราบว่าต้องการดาวน์โหลดเพลงอะไรค่ะ” ...จากนั้นก็จะเป็นการสนทนาโต้ตอบกันระหว่าง CJ และลูกค้าผู้โทรมาใช้บริการ พูดคุยกันด้วยน้ำเสียงที่เปื้อนรอยยิ้ม ความสนุก แซวบ้าง ให้คำปรึกษาแนะนำบ้าง จนคนโทรมาใช้บริการโหลดเพลงรู้สึกประทับใจบริการที่เหนือความคาดหมาย โดยฝีมือของ CJ สายพันธุ์ใหม่กลุ่มนี้
เชอรี่ – น.ส. พรสวรรค์ ศิลปรัศมี หนึ่งทีม CJ หรือ คอลล์เซ็นเตอร์ จ๊อกกี้ หรือซีเจ เล่าถึงอาชีพ CJ ว่า “Call Center Jockey หรือ CJ ทำหน้าที่คล้ายดีเจ แต่เปลี่ยนจากวิทยุมาเป็นทางโทรศัพท์มือถือคะ เราจะเป็นเหมือนผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการด้านเพลง ไม่ว่าจะเป็นดาวน์โหลดเสียงเพลงรอสาย เสียงเรียกเข้า ส่งเพลงแทนความรู้สึก วอลล์เปเปอร์ ...ด้วยรูปแบบการบริการที่เน้นความเป็นกันเองและสร้างความสุขให้กับคนโทรเข้ามา ทำให้วันนี้ CJ หลายคนมีแฟนคลับคับคั่ง”
ด้าน จ๊ะโอ๋ – น.ส. วรรณวิภา ชวกิจศิริ อีกหนึ่งซีเจเสียงใสกล่าวเปิดใจว่า “เป็น CJ นั้นท้าทายมาก ๆ คะ เพราะผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ก็คาดหวังว่าเราจะต้องบอกชื่อเพลง หรือร้องเพลงที่เขาต้องการได้ ถามอะไรต้องตอบได้ทุกเพลง บางครั้งลูกค้าจำเนื้อเพลงได้หนึ่งท่อน หรือท่อนฮุก บางทีมาฮัมทำนองเพลงมา แต่จำชื่อเพลง หรือชื่อศิลปินไม่ได้ เราก็ต้องช่วยหาเพลงนี้ให้เขาให้ได้ จึงต้องอัพเดทตัวเองตลอดเวลา ฟังเพลงทุกแนว มิวสิควิดีโอใครเล่น อัพเดททั้งคอนเสิร์ตไทยและต่างประเทศ ใครกำลังจะมาเปิดคอนเสิร์ต มีเพลงอะไรบ้างที่เขาต้องร้อง”
“สไตล์การทำงานของ CJ จะแตกต่างจากพนักงานคอลเซ็นเตอร์ทั่วไปคือ ไม่มีสคริปท์ที่ตายตัว แต่จะพูดคุยกับลูกค้าอย่างเป็นธรรมชาติ น้ำเสียงมีชีวิตชีวา มีลีลา หยอดมุก สนุกสนาน CJ แต่ละคนก็จะมีคาแรกเตอร์และแนวเพลงที่ถนัดแตกต่างกันไป ทั้งแนวเอเชีย ป๊อป อินเตอร์ ลูกทุ่ง ฮิปฮอป เราจะดูด้วยว่าลูกค้าเป็นใคร ถ้าคุยกับวัยรุ่นต้องแนวโจ๋ ๆ ถ้าลูกค้าที่มีอายุหน่อย ก็เป็นอีกแบบ แต่เราจะทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเราเป็นเพื่อน หรือเป็นญาติ เพื่อให้เขากล้าพูดคุยอย่างเป็นกันเอง ทุกสายเราจบด้วยความสุขทั้งนั้น พูดได้เต็มปากว่ามิตรภาพใหม่ ๆ เพิ่มขึ้นทุกวัน” หนุ่มโอม - อาทิตย์ธันว์ นวลเพ็ชร กล่าว
ด้าน ดนัย ไชยชนะ “CJ พิเศษ” หนุ่มอารมณ์ดีผู้มีความพิการทางด้านสายตา แต่กลับไม่เป็นอุปสรรคต่ออาชีพ CJ ของเขาเลยแม้แต่น้อย กล่าวเสริมว่า “ตอนแรกที่ได้รับโอกาสให้มาเป็น CJ ผมตื่นเต้นมาก ประหม่า แต่พอผ่านไปได้กลับรู้สึกสนุกที่ได้มีโอกาสทำงานนี้ครับ นอกจากผมแล้วยังมีเพื่อนผู้พิการทางสายตาอีกหลายคนที่มาเป็น CJ เหมือนกัน ไม่แน่หลายคนอาจเคยได้คุยกับ CJ พิเศษอย่างพวกผมแล้วก็ได้”
สำหรับการเป็น CJ หรือ Call Center Jockey นั้น CJ ทั้งหมดพร้อมใจกันบอกว่า ไม่ใช่เรื่องยาก ขอเพียงมีใจรักในเสียงเพลง เป็นคนอารมณ์ดี สนุกสนาน ทันสมัย ชอบเกาะติดเทรนด์ใหม่ ๆ ตลอด สิ่งสำคัญที่สุดคือ มีความรักในงานบริการ
ปัจจุบัน การขายเพลงผ่านมือถือ นับเป็นแหล่งรายได้ใหม่ให้กับวงการเพลงไทย ซึ่งค่ายเพลงชั้นนำต่างก็ให้ความสำคัญส่งศิลปินมาเดินสายโปรโมทเพลงถึงที่ทำงานของ CJ ซึ่งโดยเฉลี่ยแล้ว CJ คนหนึ่งจะขายเพลงได้ถึง 180 เพลงต่อวัน ยิ่งถ้า CJ ที่มีกลุ่มแฟนคลับหรือได้รับความนิยมสูง จะขายได้ถึง 250 เพลงต่อวันเลยทีเดียว
สำหรับผู้จุดพลุให้กับอาชีพ CJ เป็นรายแรกก็คือ ค่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือยักษ์ใหญ่ เอไอเอส นั่นเอง ที่ปลุกปั้นอาชีพ CJ ขึ้นมาให้เป็นนักจัดเพลงดิจิตอลมืออาชีพ เพื่อสร้างความประทับใจแบบเหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า และพัฒนาให้ CJ เป็นมนุษย์พันธุ์ใหม่ที่มีความสุขกับการทำงานในอาชีพ ในทุก ๆ วัน
อยากรู้ว่า “CJ” ทำไงให้ “ใจจี๊ด”... ต้องกด *888 ดูแล้วหล่ะ
